Laura-Sophie Knopf | Internal Communications Manager bei Riverty

Hallo liebe IKone!

Ein neuer CEO ist an Bord? Das kann frischen Wind bringen – aber manchmal auch ordentlich für Wirbel sorgen. Gerade in der internen Kommunikation heißt es dann: Wie treffen wir den richtigen Ton für diesen neuen Typ Mensch an der Spitze?

Die Vielfalt der CEO-Persönlichkeiten: Kommunikation als 
Brückenbauerin

Manche lieben es, direkt auf Mitarbeitende zuzugehen, andere bevorzugen eher einen zurückhaltenden Ansatz. Manche reden viel, andere wenig. Und genau deshalb braucht es Fingerspitzengefühl: Jede*r CEO hat einen eigenen Stil und wir müssen unsere Kommunikation entsprechend anpassen. Damit es auch wirklich für alle funktioniert.

Denn: Wenn sich oben etwas ändert, braucht es unten Sicherheit. Und da kommen wir als Kommunikator*innen ins Spiel. Wir bauen die Brücke zwischen Chefetage und Mitarbeitenden. Dafür müssen wir wissen, wie unsere Kolleg*innen ticken, worauf sie Wert legen und wie sie Infos am liebsten bekommen. Eine authentische und transparente Kommunikation kann Vertrauen schaffen und das Gefühl der Zugehörigkeit stärken.

Formatfragen: Was passt zu wem?

Die Wahl der richtigen Formate und Kanäle ist entscheidend, um die Mitarbeitenden effektiv zu erreichen. Video-Updates, Q&A-Runden, Newsletter, Podcasts – du hast viele Tools im Werkzeugkasten. Wichtig ist nur: Sie müssen zur neuen Geschäftsführer*in passen. 

Sollte es eher persönlich sein? Dann funktionieren kurze, authentische Video-Botschaften oder Podcasts sehr gut. Liegt der Fokus eher auf Zahlen und Strategie, kommen strukturierte Newsletter und fundierte Präsentationen ins Spiel.

Feedback einholen und ernst nehmen

Ein Punkt, der gerne unterschätzt wird, aber richtig viel Wirkung zeigen kann: Feedback. Mitarbeitende wollen nicht nur informiert, sondern auch einbezogen werden. Wer ihnen die Möglichkeit gibt, Fragen zu stellen oder ihre Meinung zu sagen, zeigt: Eure Stimmen zählen.

Ob über regelmäßige Umfragen, Feedback-Runden oder offene Foren – wichtig ist, dass Rückmeldungen nicht im Nirwana verschwinden, sondern ernst genommen und in die Kommunikationsstrategie integriert werden.

Die Rolle der internen Kommunikation

Die interne Kommunikation ist weit mehr als nur Info-Verteiler – gerade bei einem CEO-Wechsel zeigt sich das ganz deutlich. Denn je nachdem, wie die neue Führungspersönlichkeit tickt, braucht es unterschiedliche Strategien. Wir als Kommunikator*innen kennen nicht nur die Stimmung im Unternehmen, sondern können auch einschätzen, welche Kommunikationsformate bei welchem CEO-Typ gut ankommen – und bei den Mitarbeitenden.

Wir sind Übersetzer*innen, Sparringspartnerin*innen und Impulsgeber*innen in einem. Und manchmal auch die Person, die den Mut hat, der Geschäftsführung zu sagen: „So kommt das draußen aber nicht an.“ Genau dafür braucht es Fingerspitzengefühl, Offenheit und die Bereitschaft, auch mal gegen den Strom zu schwimmen, wenn’s fürs große Ganze besser ist.

Fazit: Alles eine Frage des Tons

Ein CEO-Wechsel ist nicht nur ein neues Gesicht im Intranet, es ist auch eine Chance. Für uns als Kommunikator*innen, für unsere Kommunikation und für das ganze Unternehmen. Indem wir die unterschiedlichen CEO-Persönlichkeiten verstehen und unsere Kommunikationsstrategien entsprechend anpassen, können wir eine Kultur des Vertrauens und der Offenheit fördern. Letztlich geht es darum, den richtigen Ton zu finden – für die Führung, für die Mitarbeitenden und für das gesamte Unternehmen.

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