Hannes van Diepen | Head of Client Service bei TERRITORY

Hallo liebe IKone,

wie stehst du zum Thema Cybersecurity? Zu abstrakt, zu komplex und zu wenig zugänglich? Dann geht es dir wie den meisten Mitarbeitenden. Gleichzeitig sind menschliche Fehler weiterhin eine der größten Schwachstellen: Im aktuellen Verizon Data Breach Investigations Report 2025 werden rund 68 % aller Datenpannen auf menschliches Fehlverhalten oder Social Engineering zurückgeführt. Für die betroffenen Unternehmen entstehen dadurch enorme Schäden. Und gerade im KI-Zeitalter müssen wir davon ausgehen, dass Kriminelle Schwachstellen schneller finden und präziser angreifen werden. 

Ich sehe hier eine spannende Herausforderung für die interne Kommunikation. Wenn wir Sicherheit wirklich stärken wollen, müssen wir Verhalten ändern – und genau hier entfaltet Gamification ihre Wirkung. 

Klassische Trainings erzeugen zwar Wissen, aber keine Handlungskompetenz. Gamifizierte Formate dagegen sprechen kognitive, emotionale und soziale Lernkanäle gleichzeitig an – und führen so eher dazu, dass Mitarbeitende im Ernstfall richtig reagieren. Studien zeigen eindeutig, dass spielerische Challenges, Punkte oder Storytelling das Engagement in sicherheitskritischen Kontexten deutlich erhöhen. Gamification kann die Motivation und langfristige Wissensverankerung im Bereich Cybersecurity damit signifikant steigern. 

Der Turbo für die interne Kommunikation

Für Unternehmen bedeutet ein gamifizierter Ansatz nicht nur mehr Awareness für die Kommunikation, sondern auch einen strukturellen Vorteil:

1. Höhere Beteiligungsquote

Teilnehmende konsumieren Inhalte nicht passiv, sondern interagieren aktiv. Gamification verwandelt Information in Erlebnisse – ein zentraler Erfolgsfaktor in der internen Kommunikation. 

2. Sicheres Verhalten wird zur Routine

Durch wiederkehrende, positive Feedbackschleifen wird richtiges Verhalten wie das Melden verdächtiger Mails oder Wachsamkeit gegenüber Social Engineering zur Gewohnheit – und nicht zur lästigen Pflicht.

3. Wandel in Richtung einer Security Culture

Mitarbeitende entwickeln ein tieferes Verständnis für Risiken, weil sie diese in simulierten, spielerischen Szenarien real erleben. Gamification schafft Nähe zur Realität – und damit Bewusstsein. 

4. Skalierbar, messbar, zielgruppenspezifisch

Gamifizierte Lernpfade können auf Abteilungen, Wissensstände oder Risikogruppen angepasst werden – ein großer Vorteil gegenüber klassischen One-size-fits-all-Schulungen. 

Mein Fazit:

Gamification ist kein Spielzeug, sondern ein kraftvolles Werkzeug der internen Kommunikation. Mit abwechslungsreichen Erlebnis-Formaten zeigen wir, dass selbst ein vermeintlich trockenes Thema wie Cybersecurity Spaß machen kann – und dass spielerische Ansätze maßgeblich dazu beitragen, Unternehmen sicherer zu machen. Denn nur wenn wir Mitarbeitende emotional abholen, entsteht eine Sicherheitskultur, die trägt: Eine echte Human Firewall.

Zum Schluss habe ich noch ein konkretes Beispiel aus der Praxis mitgebracht: Gemeinsam mit der DHL Group haben wir das Cybersecurity Brettspiel HackAttack entwickelt und mit großem Erfolg eingesetzt. Mitarbeitende schlüpfen dabei in die Rolle eines Hackers und versuchen ihr eigenes Unternehmen anzugreifen. So werden Schwachstellen offenbart und Aufmerksamkeit sowie richtiges Verhalten gefördert. 

Wenn ihr mehr über HackAttack oder andere wirkungsvolle Strategien für eure Kommunikation erfahren wollt, kommt am 29.4. zu meinem Impuls auf der VOICES. Gemeinsam mit zwei Kollegen der DHL Group zeige ich, wie Cybersecurity vom Pflichtprogramm zum echten Highlight werden kann. Ich freue mich auf den Austausch mit euch im Anschluss daran!

Dein

Über Hannes: Hannes van Diepen ist seit über einem Jahrzehnt in der strategischen Unternehmenskommunikation tätig, mit Schwerpunkt auf B2B, Industrie und interner Kommunikation. Als Head of Client Services bei TERRITORY berät er namhafte Kunden wie die DHL Group in den Bereichen Marke, Change Kommunikation, Employer Branding und Cyber Security – mit dem Ziel, komplexe Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die Mitarbeitende einbinden und Vertrauen schaffen.

Was IKonen jetzt nicht verpassen dürfen:

👉 VOICES: Am 29. April spreche ich auf der VOICES in Berlin gemeinsam mit Corinna Klempt und Dirk Zimmermann von der DHL Group darüber, wie dort Cybersecurity ein Kommunikations-Highlight wurde. Es gibt noch letzte Tickets!

👉 Erfolgsgeschichte: Die ganze Erfolgsgeschichte von der DHL Group und ihrem Smart Workspace für 600.000 Mitarbeitende kannst du hier nachlesen.

👉 Blogartikel: Typische Risiken und Herausforderungen in der Intranet-Sicherheit zeigt auch dieser Blogartikel auf, inkl. Checkliste, wie du als IT, HR oder IK dein Intranet sichern kannst.