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title: "IKone #120: Wir haben kein Kommunikationsproblem – wir haben ein Commitment-Problem"
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78 % machen nur noch Dienst nach Vorschrift. Claudia Wagner verrät, was du jetzt dagegen tun kannst. ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­  

| Im Browser anzeigen ➡️ Newsletter an Kolleg\*in weiterempfehlen ⬅️ Claudia Wagner \| Interim Executive Corporate Communications & Coach … glaubt, dass Transformation nicht an schlechten Strategien scheitert – sondern daran, dass Menschen sie nicht wirklich mittragen. Hallo liebe IKone, Montagmorgen. 152 ungelesene E-Mails. Zwölf Teamsnachrichten auf vier Kanälen. Der Vorstand will noch heute einen Newsletter zur neuen KI-Initiative, die Geschäftsführung informiert per E-Mail über die Restrukturierung, und der CEO wünscht sich dringend ein kraftvolles Video zur neuen Strategie. Dein erster Gedanke: Noch ein Format. Noch ein Intranet-Post. Noch mehr Kommunikation. Und genau hier liegt das Problem. Täglich werden 403 Millionen Terabyte an Daten generiert. Das menschliche Gehirn aber hat sich seit der Steinzeit kaum verändert. 80 % der Mitarbeitenden erleben Informationsüberlastung, alle zwei bis drei Minuten werden wir unterbrochen. Die Folge: 30 % mehr Fehler im Unternehmen, 2,5 Stunden täglich mit dem Suchen von Informationen. Und der Gallup-Index zeigt es schonungslos: Nur noch 9 % der Mitarbeitenden sind emotional hoch gebunden. 78 % machen schlicht Dienst nach Vorschrift. Wir haben kein Informationsdefizit. Wir haben ein Commitment-Defizit. Als Kommunikator\*innen haben wir über Jahre ein Muster perfektioniert: Wenn etwas nicht ankommt, senden wir mehr. Wenn es nicht wirkt, verpacken wir es attraktiver. Wir optimieren Information – obwohl wir eigentlich Verhalten ändern wollen. Wir produzieren Content – obwohl wir Commitment brauchen. Doch Menschen committen sich nicht zu PDFs. Nicht zu Intranets. Und auch nicht zur E-Mail des CEOs, so wichtig sie sein mag. Von der Content-Fabrik zur Commitment-Architektur Was, wenn wir Interne Kommunikation wirklich neu denken? Weg von einer News-Agency, hin zu einer strategischen Kommunikation, die wirklichen Mehrwert bietet. Nicht als Absender von Nachrichten, sondern als Gestalter von Erfahrungen, die eng mit Abteilungen wie HR, IT und Strategie zusammenarbeitet. Denn es sind Emotionen, die unsere Entscheidungen bestimmen und damit Veränderung treiben, so auch die Neurowissenschaftlerin Maren Urner auf der VOICES 2026. Informieren allein spricht nur den Verstand an. Erst wenn ich auch emotional anspreche und Menschen aktiv einbinde und miteinander verbinde, entsteht echter und gelebter Wandel. Erst dann entsteht Commitment – zu einer Erfahrung, die wirklich Klick macht. Das verlangt von uns eine ehrliche Frage: Was lassen wir dafür im Gegenzug sein? Bis bald Über die Autorin: Claudia Wagner ist Interim Executive und Coach bei wagner international communications sowie Associate Partner der Einstweiligen Vertretung eG – der ersten Adresse für Interim Management in Kommunikation und Marketing. Seit 1998 begleitet die zertifizierte Change Managerin und Diplom-Kauffrau Konzerne und Mittelständler in komplexen Transformations-, Restrukturierungs- und Integrationsprozessen – u. a. bei RWE, Sasol und in der Finanz- und Pharmabranche. Ihr Antrieb: Kommunikation, die nicht nur informiert, sondern echtes Engagement schafft. ⭐️ Feedback geben Was IKonen jetzt nicht verpassen dürfen: 👉 Vortrag: Claudia Wagner und ihr Kollege Philipp Dieterich haben ihren Ansatz „Von Infotainment zu Strategy Engagement" live auf der VOICES 2026 vorgestellt.  👉 Studie: Die Employee Communication Impact Study 2025 von Staffbase und YouGov zeigt, wie Mitarbeitende interne Kommunikation in Zeiten von Wandel und Unsicherheit wirklich erleben. 👉 Trendmonitor IK 2026: Welche Ziele verfolgt die Interne Kommunikation heute – und wo klaffen Anspruch und Realität auseinander? Die Studie von SCM und Staffbase liefert Antworten. Staffbase SE, Annaberger Str. 73, 09111 Chemnitz, Sachsen, Deutschland Abmelden Einstellungen verwalten Impressum Datenschutzerklärung |
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