Vanessa Tschart | Managerin interne Kommunikation

Hallo liebe IKone,

was meinst du, wie lang ist deine Aufmerksamkeitsspanne?

Bei aller Liebe zu ungewöhnlichen Contentformaten und ausgeprägtem Wissensdurst: Die Aufnahmefähigkeit unseres Gehirns und unsere verfügbare Zeit sind begrenzt. Und genauso geht es den Mitarbeitenden in unseren Unternehmen natürlich auch. Kommunikator*innen haben nur wenige Sekunden, um die Zielgruppe zu catchen. 

Social Media lebt es vor: Short Content is King. Während die Grenzen von externer und interner Kommunikation immer mehr verschwimmen, konkurrieren Kommunikator*innen in Unternehmen mit jeder Push- und Chat-Nachricht, jedem Post, Gewinnspiel und jeder Story auf den privaten Kanälen. Informationen werden nur noch gesnackt – was nicht sofort überzeugt, wird weggeswiped. Auf welcher Plattform wird das deutlicher als auf TikTok?  Um mithalten zu können, müssen wir uns anpassen, unsere Informationstiefe und -frequenz hinterfragen.   

Was wir für die interne Kommunikation von TikTok lernen können:

1. Videos gewinnen an Bedeutung in der Kommunikation 
   Social Media ohne Videos sind undenkbar und unser privates Konsumverhalten wirkt sich stark auf das berufliche aus. Daraus folgt bei vielen Menschen eine veränderte Erwartungshaltung: Informationen müssen kürzer, prägnanter und leichter werden. „Snackable Content“ in Videoform muss auch in der IK Einzug halten.  
   
   
2. Mit „Edutainment“ die Mitarbeitenden erreichen  
   Mit Spiel, Spaß, Spannung … und zugegebenermaßen weniger mit Schokolade – was wir noch aus Kindertagen kennen, ist nach wie vor aktuell. Ein spielerischer Umgang erleichtert die Aufnahme von Informationen. Das zeigt deutlich der Erfolg von Content, der Wissen (education) und Unterhaltung (entertainment) miteinander verbindet. Dabei muss pointierte Informationsvermittlung nicht immer hipp und flippig sein. Oft hilft es bereits, ein großes Thema in viele Mini-Themen aufzuspalten und häppchenweise auszuspielen. 
   
   
3. Noch ein ganz persönliches Learning aus unserer ersten TikTok-Kampagne: Mitarbeitende bei Neuerungen mitnehmen 
   Wer in unserem Metier eine Kampagne in Social Media startet, wird nicht nur von denen wahrgenommen, die auf diesen Kanälen unterwegs sind. Gerade unkonventioneller Unternehmenscontent verbreitet sich manchmal wie ein Lauffeuer in der Belegschaft: Beiträge werden weitergeleitet und tuschelnd die Köpfe zusammengesteckt. Aufmerksamkeit ist gut, aber sie sollte möglichst positiv sein. Daher ist es wichtig, die Mitarbeitenden rechtzeitig über das Vorhaben zu informieren und ihnen die Hintergründe zu vermitteln. Was ist TikTok? Wer ist die Zielgruppe? Warum kommuniziert das Unternehmen dort ganz anders als sonst? Wer vorher aufkommenden Fragen und Irritationen entgegenwirkt und die Mitarbeitenden mitnimmt, erntet Verständnis und Akzeptanz. 

Ist das der Weisheit letzter Schluss? 

Mit Sicherheit nicht! Wie man bei uns im Rheinland so schön sagt: „Jede Jeck is anders“. Es gibt nicht den einen Königsweg, mit dem wir alle Mitarbeitenden gleichermaßen gut erreichen. 

Bei der Debeka arbeiten wir daher mit einer Multi-Kanal-Strategie, in deren Zentrum der Debeka-Newsroom steht. Abhängig vom Ziel der Kommunikation werden Informationen in unterschiedlichen Formaten auf verschiedenen Kanälen gestreut. Inhalte auf verschiedene Arten anzubieten, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass für alle etwas dabei ist. Von TikTok nehmen wir dabei mit, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren und die Tiefe von Inhalten zu reduzieren. Mit Short-Content-Formaten können wir die Zielgruppe „catchen“ und ggf. auf weiterführende Infos aufmerksam machen.

Deine

Über die Autorin:

Vanessa Tschart arbeitet als Managerin für interne Kommunikation bei der Debeka Versicherungsgruppe. Dort betreut sie organisatorisch das Intranet und die Mitarbeiter-App und kümmert sich um die Vereinbarkeit der verschiedenen Kommunikationskanäle und -plattformen. Außerdem berät sie intern IT-Projekte bei der kommunikativen Begleitung von Change-Prozessen im Unternehmen.

Was IKonen jetzt nicht verpassen dürfen:

👉 Aufzeichnung: Passend zum Thema haben meine Debeka-Kolleg*innen Christian Arns, Andreas Offermann und Laura Klöckner einen Vortrag auf der diesjährigen VOICES Konferenz gehalten. 

👉 Webinar: Du willst noch tiefer in das Thema einsteigen? Dann schau dir die
Aufzeichnung dieses Webinars an.

👉 Blog: Du willst noch mehr mit dem Format Video experimentieren? Dann haben wir hier ein paar Tipps für Videos in der IK im Blog zusammengefasst.