Lara Widera | Kommunikationsberaterin bei Staffbase
… fokussiert sich 2024 auf diese 5 Trends in der Unternehmenskommunikation!
Hallo liebe IKone,
ich kann es noch gar nicht glauben: nur noch 32 Tage bis 2024. Für mich war dieses Jahr facettenreich, befreiend, aber oftmals auch beängstigend. Wir haben die meisten Pandemie-Auflagen endlich hinter uns gelassen, und trotzdem scheint die Welt nicht im Gleichgewicht. Ich wünsche mir, dass wir alle zum Jahreswechsel ein wenig Zeit zum Durchatmen haben. 🩵
Auch in der internen Kommunikation ist der Jahreswechsel ein willkommener Moment, um zu reflektieren und sich mit strategischen Themen zu beschäftigen. Dafür habe ich noch einmal einen Blick auf unsere Trends aus 2023 geworfen. Ich kann nicht sagen, dass sie keine Relevanz mehr hätten. Dennoch bin ich überzeugt, dass wir uns ab sofort noch mehr fokussieren müssen, um mit unseren Ressourcen, unseren Aufgaben und uns selbst gut umzugehen. Diese 5 Trends sollen dich deshalb 2024 bei der strategischen Ausrichtung der IK zu unterstützen:
#1 Lasst uns etwas Ruhe in die Kommunikation bringen
Vielleicht kein klassischer Trend, aber ein kleiner Appell an uns Kommunikator*innen, dass wir auch mal nein sagen dürfen. Und damit sogar die Möglichkeit haben, für unsere Mitarbeitenden etwas Ruhe und Ordnung in all die Informationen und Ereignisse zu bringen. Während wir in Social Media, im Fernsehen und jeder Form von Nachrichten nonstop Updates erhalten (und teilweise nicht einmal mehr wissen, wie wahr die Quellen sind #fakenews), können wir innerhalb unseres „Unternehmenskosmos“ dafür sorgen, Atempausen zuzulassen und unsere Mitarbeitenden nicht zu überfordern. Sie sollen wissen, dass das, was mein Arbeitgeber kommuniziert, verlässlich, nachvollziehbar und vertrauenswürdig ist.
Als interne Kommunikation haben wir eine überschaubare Gruppe von Redakteur*innen, ohne Druck durch Klickraten oder Werbung. Unser Fokus liegt auf gründlicher Recherche, dem Abbau von Zweifeln unserer Mitarbeitenden und der zwischenmenschlichen Kommunikation. Eine ruhige, zuverlässige Kommunikationskultur im Unternehmen schafft Halt und Sicherheit in unruhigen Zeiten.
#2 Den Unterschied zwischen Storytelling & Narrativ kennen und nutzen
Unser Mitgründer Frank Wolf veröffentlicht im März 2024 ein Buch, das die Bedeutung von Narrativen hervorhebt. Storytelling dient als Mittel, während das Narrativ den eigentlichen Zweck bildet – es rahmt Geschichten. Es geht um mein persönliches Framing einer Geschichte und deren Einfluss auf mein Handeln. Der jüngste Barbie-Film verdeutlicht gut den Unterschied: Verschiedene Berichte (also Stories) zeigen positive Reaktionen, und das formt unser persönliches Narrativ – in diesem Fall: „Der Barbie-Film scheint wirklich gut zu sein“.
Narrative zielen stärker auf die Zielgruppe ab als reine Botschaften. Als Kommunikator*innen können wir mit Führungskräften Narrative formen, die das Handeln der Mitarbeiter*innen beeinflussen. Dies kann sich besonders bei großen, zukunftsorientierten Veränderungsprojekten positiv auswirken, indem wir ermutigende Narrative schaffen. Transformationsvorhaben profitieren davon, wenn Mitarbeitende positive Narrative entwickeln und somit Sinnhaftigkeit und Motivation verspüren.
#3 Kein Change Management ohne Kommunikationsverantwortliche
To be honest: das Wort „Change“ ist mittlerweile ziemlich abgenutzt, obwohl fast jedes Unternehmen gerade durch Veränderungen geht. Wir überspringen dieses Mal die tiefen Details des Change Managements, denn die wichtigsten Regeln bleiben unverändert:
Ohne Führung funktioniert Change nicht.
Top Management muss als Vorbild den Change positiv vorantreiben.
Kernbotschaften sollten 16 bis 21 Mal wiederholt werden, um sie zu verankern.
Informationen allein verändern kein Verhalten – Change braucht emotionale Begleitung.
Und unser Dauerbrenner: Starkes Change Management benötigt klare Kommunikation.
Unser Trend fokussiert sich darauf, wirklich keine Change-Projekte mehr ohne die Unternehmenskommunikation einzuleiten. Denn dann ist das Scheitern schon vorprogrammiert. Zu oft wird die interne Kommunikation in die Rolle des Retters gedrängt, wenn wir nach Monaten feststellen, dass Veränderungsprozesse nicht erfolgreich sind. Veränderungen sind schon schmerzhaft genug – lasst sie uns bitte ab jetzt nicht mehr noch komplizierter machen, indem wir ohne Kommunikationsexpert*innen loslaufen.
#4 People Experience wird noch wichtiger für die IK
People Experience ist mehr als eine Umbenennung von HR; es ist eine strategische Ausrichtung, die fest in die Unternehmensphilosophie eingebunden sein sollte. Es geht darum, wie Mitarbeiter*innen ihre Arbeit im Unternehmen erleben. Die IK spielt hier eine zentrale Rolle, neben anderen Bereichen wie Leadership, IT, Weiterbildung oder Gesundheitswesen. 9 Elemente sind dabei besonders relevant.
Diese 9 Felder beschreiben allesamt große, vielfältige Elemente, bei deren Gestaltung HR und Corporate Comms an einem Strang ziehen sollten. Die IK übernimmt dabei die Bereitstellung von Plattformen, die Entwicklung von Narrativen, die Strukturierung von Inhalten und die Unterstützung von virtuellen und physischen Begegnungen. Wir als Kommunikator*innen haben die Möglichkeit, die People Experience aktiv zu beeinflussen. Eine transparente, ehrliche und respektvolle Kommunikation beginnend beim Top Management stärkt Vertrauen, Wohlbefinden und das Zugehörigkeitsgefühl unserer Mitarbeiter*innen.
#5 Künstliche Intelligenz in der IK richtig (und achtsam) einsetzen
KI wird in der internen Kommunikation immer bedeutender, aber sie soll unsere Arbeit unterstützen, nicht ersetzen. Um noch besser zu verstehen, welche Systeme hinter KI stecken und mit welchen Levels wir es zu tun haben, schaut gerne in unserem ausführlichen Blog-Artikel zum Thema „KI und interne Kommunikation: Maximales Potenzial für den Unternehmenserfolg entfesseln” vorbei.
Um richtig mit KI umzugehen, sind 4 Leitlinien für Kommunikator*innen wichtig:
Sei eine verlässliche Informationsquelle und überprüfe KI-generierte Inhalte auf ihre Richtigkeit. In Zeiten von Deep Fakes ist Kontrolle über das Narrativ entscheidend.
Gestalte KI-Richtlinien aktiv mit und sichere dir einen Platz bei Entscheidungen darüber, wie KI genutzt wird – ähnlich wie bei der Einführung von sozialen Medien.
Nutze KI als Inspiration und Hilfsmittel im Arbeitsalltag, um Zeit zu sparen und kreative Blockaden zu überwinden. Richtig angewandt, kann KI eine wertvolle Unterstützung sein.
Werde ein Profi in KI und informiere Führungskräfte und Mitarbeiter*innen über ihre Vorteile. Indem du KI nutzt, stärkst du deine Rolle als Expert*in für die Entwicklung der internen Kommunikation im Unternehmen.
💡 Last but not least: Let’s talk about Broadcast!
Ich persönlich bin vor allem über Instagram und WhatsApp auf Broadcast-Channel aufmerksam geworden. Unternehmen, Vereine, Influencer*innen und Brands nutzen sie für Content, der noch persönlicher und nahbarer sein soll. Sie vermitteln das Gefühl, den Personen oder Marken noch näher zu kommen und einer exklusiven Gruppe anzugehören. Die One-To-Many-Methode soll für eine tiefere Verbundenheit sorgen. Bist du auch Teil eines solchen Channels? Warum oder warum auch nicht? Würdest du deinen Vorstand oder Fachexpert*innen diese Kommunikationsmethode an die Hand geben? Ist es nicht am Ende dasselbe wie Communities? Teile gerne deine Gedanken mit mir und ob du mehr dazu in 2024 erfahren willst (per Antwort auf diese Mail oder an lara.widera@staffbase.com).
Deine
Was IKonen jetzt nicht verpassen dürfen:
👉 Webinar: Über weitere Trends für die IK 2024 unterhalten sich Andrea Montua, Prof. Dr. Sabine Einwiller, Carsten Rossi, Oliver Chaudhuri & Sven Lindenhahn im Webinar am 7. Dezember → hier geht's zur kostenlosen Anmeldung!
👉 Aufzeichnung: Warum 2024 PX und IK eng zusammenarbeiten sollten, haben ich und Norbert Schäfer auch auf der VOICES Konferenz 2023 diskutiert. Hier findest du die Aufzeichnung unserer Session.
👉 VOICES 2024: Ob diese Trends 2024 wirklich eingetreten sind und wie sie sich weiter entwickelt haben, wird eines der Hauptthemen auf der VOICES 2024 am 24. & 25. Mai in Berlin sein. Sichere dir jetzt noch ein Ticket zum Frühbucherpreis!
Staffbase GmbH, Annaberger Str. 73, 09111 Chemnitz, Sachsen, Deutschland
